通信事業部 店長

富永 愛とみなが あい

　九内グループとの出会いは、知人からの紹介だったんですが、接客業での経験を活かし、モバイル事業（移動体通信・モバイル端末・パソコン等）へチャレンジしようと思ったのが、大きな動機です。未体験のジャンルだったので、接客の要となるカウンター業務はもちろん、端末修理にモバイル端末の契約内容、そして業界の最新動向など、想像をはるかに超える業務内容で、最初の頃は毎日が辛かったです。そもそも、それらを網羅してカウンターでお客様と接するわけですから、日々勉強です。
　社会環境含めて、モバイル事業は複雑化の極みです。しかしながら、今や国民「1億総端末」と言われるほど、生活における大事なインフラとなったモバイル端末は、老若男女問わず皆様がお使いになります。それは接客において、どなたにもご理解いただける努力が必要であり、研鑽が必要であるということ。ですから、お客様の不満や不安が解消されて、納得の上、ご契約につながった時は本当にやりがいを感じますね。

　私が仕事を通じて大事にしていることが「ハート＆ソウル」。様々なお客様のご来店に対応し、さらに様々なお悩みや問題を解決する日々において、一生懸命さは伝わることを信念に仕事をしています。
　それを支えてくれるのは、会社の同僚や仲間たちであり、そして会社のトップである九内社長の存在です。特に、モバイル端末に修理においては、知識ゼロの私をいつもあたたかく支えてくれる、同僚の佐古君の存在は絶大です。また九内社長には、端末修理の試験に落ちてしまい、ハートがズタズタになり、本気で「辞めたい、私には無理です」と社長の目の前で大泣きをして困らせてしまったことは、今では良い思い出ですし、それが糧になっています。
　いろんな仕事や業務にチャレンジでき、それに携わる機会（チャンス）がある企業グループが九内です。様々な経験を積み重ねることで、知らないことを学ぶことが出来、新たな気付きや発見も含めて自らを成長させることができます。先ずは地域密着ショップNo.1になり、九内グループを大きくしたいです。